Μέσα στα 13 χρόνια ύπαρξης, η πρώτη online, υπηρεσία διανομής, η efood, έχει γίνει η νούμερο 1 delivery, με δυνατότητα παραγγελίας από 20.000 καταστήματα, σε 100 πόλεις της Ελλάδας και με 5.100 εργαζομένους. Αφού κατέκτησε το φαγητό, η efood συνέχισε με τον καφέ και τα είδη σούπερ μάρκετ, απλώνεται στο online delivery προϊόντων φαρμακείου και οι επικεφαλής της σκέφτονται να αναλάβουν διανομή και στη μόδα!
Μια όχι και τόσο μακρινή φορά και έναν παλιότερο καιρό, οι Έλληνες παραγγέλναμε πίτσα και σουβλάκια, κυρίως και αργότερα κάνα κινέζικο, μόνο τηλέφωνώντας στα κοντινά μας μαγαζιά. Το 2011 ο Κωνσταντίνος Κυρκίνης και ο αδελφός του Παμίνος, εμπνευσμένοι από το τρόπο που οι άνθρωποι παράγγελναν στο Λονδίνο δημιουργήσαν την online delivery, που ονόμασαν efood. Στην συνέχεια προστέθηκε στους επιχειρηματίες και ο Απόστολος Αποστολάκης. Το 2015 η εταιρεία εξαγοράστηκε από την Delivery Hero, τον γερμανικό κολοσσό του delivery, έναντι άγνωστου ποσού και χωρίς δημοσιοποιήσεις των όλων της συμφωνίας αγοροπωλησίας. Η efood καθιέρωσε τις online παραγγελίες φαγητού γρήγορα και άνετα, μέσω της εφαρμογής που ανέπτυξε, εξελίσσοντας το προϊόν με υπηρεσίες ταξινομημένες ανάλογα με την απόσταση, τον χρόνο παράδοσης ή την αξιολόγηση. Προσφέρονται ακόμη επιλογές για τις και κριτικές για την κάθε επιχείρηση.
Κατά την διάρκεια της πανδημίας η efood εκτοξεύτηκε σε χρήση από το κοινό ενώ έγινε η πρώτη επιλογή στο Google Playstore. Εκεί, την χρονική περίοδο της πανδημίας, αντιλήφθηκαν την επείγουσα ανάγκη των ανθρώπων για ψώνια στο σούπερ μάρκετ, αποφεύγοντας τον συνωστισμό και εξυπηρετώντας τους μεγαλύτερης ηλικίας καταναλωτές, με συχνές παραδόσεις ακόμη και την ίδια μέρα. Στη συνέχεια η εξυπηρέτηση αυτή της διανομής, περιέλαβε και το e-φαρμακείο με mini markets, ανθοπωλεία και περίπτερα! Η efood αντιλαμβανόμενη τις αλλαγές, σε επικοινωνία με τη κοινωνία και τις ανάγκες της, διευρύνει τις κατηγορίες, που εξυπηρετεί από ζαχαροπλαστεία, κάβες, ιχθυοπωλεία, έως φούρνους και μανάβικα, κατορθώνοντας, συχνά, παράδοση σε λιγότερο από μισάωρο.
Ως νέας τεχνολογικής γενιάς εταιρεία η efood, αντιλαμβάνεται τη δύναμη των σχολίων και των κριτικών, καθώς επίσης και την δυναμική της καλής ή κακής φήμης ως εργοδοτικό περιβάλλον. Το 2021 προέκυψε ζήτημα για τις συμβάσεις των διανομέων και άνοιξε μία μεγάλη συζήτηση για τα εργασιακά δικαιώματα των διανομέων, αλλά και τις προϋποθέσεις που απαιτούνται ώστε κάποιος να θεωρηθεί «ελεύθερος επαγγελματίας» ή «συνεργάτης» αντί για μισθωτός υπάλληλος. Η efood μετέτρεψε όλες τις συμβάσεις των διανομέων της, σε αορίστου χρόνου, προσλαμβάνοντας, τότε, 2.016 εργαζόμενους και αναγνωρίζοντας την προϋπηρεσία τους. Παρέχει ιδιωτική ασφάλιση, αναδιαμόρφωσε τα κριτήρια αξιολόγησης σε συνεργασία με τους διανομείς. Για τους εργαζόμενους στην ομάδα λειτουργίας του efood εκτός της ιδιωτικής ασφάλισης, παρέχεται κάρτα φαγητού, αλλά και πρόγραμμα ψυχικής υγείας και ευεξίας. Για τους διανομείς, υπάρχει παροχή πλήρη επαγγελματικού εξοπλισμού, ανταγωνιστικές αποδοχές, μηνιαίο bonus απόδοσης ή πρόσθετη αμοιβή ανάλογα με τις χιλιομετρικές αποστάσεις καθώς και μηνιαία παροχή σε κάρτα καυσίμων, αλλά και εκπαίδευση και φυσικά ευκαιρίες εξέλιξης. Η efood επένδυσε και συνεχίζει να επενδύει πολλά στην εκπαίδευση αλλά και στην ποιότητα εργασίας των υπαλλήλων της. Τόσο μέσα από προγράμματα εκπαίδευσης, όσο και online courses, αλλά και δίνοντας τη δυνατότητα ανέλιξης των εργαζομένων μέσα στην εταιρεία. Επένδυσε παράλληλα και στη δημιουργία ποιοτικών θέσεων εργασίας που τις εξασφαλίζουν την προσέλκυση νέων ταλέντων και την έχουν φέρει σήμερα στην πρώτη 3άδα των επιχειρήσεων με το καλύτερο Εργασιακό Περιβάλλον στη χώρα. Οι εργαζόμενοι στην online εταιρείας διανομής ονομάζονται efooders και μοιάζουν να αγαπούν αυτό που κάνουν, αναγνωρίζοντας πως άλλαξε και βελτιώθηκε η κατάσταση των διανομέων ειδικά, απ ό,τι επικρατούσε πριν.
Συνεχίζοντας, λοιπόν, να αναπτύσσεται με αυξητικό ρυθμό και έχοντας ξεπεράσει τα 200 εκατ. ευρώ σε επίπεδο κύκλου εργασιών, η Online Delivery, η efood δηλαδή, η ελληνική θυγατρική της γερμανικής Delivery Hero, ανοίγεται όλο και περισσότερο στην ευρύτερη αγορά των προϊόντων φαρμακείου με άξονα την παράδοση σε λίγα λεπτά της ώρας. Με βάση τα στοιχεία της Convert Group, ο κλάδος των online φαρμακείων μετά από διψήφια ποσοστά ανάπτυξης τα προηγούμενα χρόνια, λόγω των μεγάλων εκπτώσεων σε σχέση με το φυσικό σημείο, πλέον έχει πατήσει φρένο με τον τζίρος να καταγράφει αύξηση κατά 1% το πρώτο εξάμηνο του 2024 αγγίζοντας στα 145 εκατ. ευρώ. Το ενδιαφέρον των καταναλωτών επικεντρώνεται σε καλλυντικά και τα είδη περιποίησης, συμπληρώματα διατροφής, βιταμίνες, βρεφικά είδη και είδη υγείας και υγιεινής. Ο τομέας της μόδας, μελετάται αλλά δεν αποτελεί προτεραιότητα, αυτή τη στιγμή.
Η efood δοκιμάζεται και στη μικρή λιανική εμπορία, με τα καταστήματα efood local, καταγράφοντας αντιδράσεις μέσα από τα δύο εταιρικά καταστήματα, που διατηρεί στη περιοχή Γουδή και στο Χαλάνδρι. Προς παρών δίνεται προτεραιότητα στη εύρυθμη λειτουργία των δύο καταστημάτων και μέσα στο πρώτο εξάμηνο του 2025 θα μελετηθεί και θα οργανωθεί περεταίρω ανάπτυξη σε κεντρικές περιοχές της Αθήνας. Κατά τα άλλα, κατεβάζει το app, επισκέπτεσαι τα μαγαζιά που θες σε 100 πόλεις, πληρώνεις με κάρτα, μετρητά ή PayPal.
Το μόνο που έχει να σκεφτείς είναι αυτό που σε ρωτάει η efood: «Για τι έχεις όρεξη σήμερα; Ό,τι θέλεις, όποτε το θέλεις! Ξυπνάς και το καφεδάκι είναι απαραίτητο. Το ξέρουμε. Ξέχασες να πάρεις πάνες ή μπύρες ή γάλα, το ‘χούμε! Εκείνο το παστίτσιο που βαριέσαι να μαγειρέψεις. Κι αυτό στο φέρνουμε. Και τα αυγά που χρειάζεσαι για τη συνταγή. Βρες τα όλα εδώ!». ΟΚ! Γιατί έχεις όρεξη σήμερα, λοιπόν;
Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο
Πηγή άρθρου: www.thetotalbusiness.com
